skip to Main Content

Domande frequenti sulla riparazione auto in carrozzeria

Tutto quello che devi sapere per la riparazione del tuo veicolo

ATTENZIONE

L’obiettivo dei contenuti di quest’area è quello di fornire un’informazione aggiornata e precisa. Non sempre però questo è possibile. In particolare per quanto riguarda alcuni temi di carattere legislativo, ritardi nell’aggiornamento, errori, inesattezze ed omissioni sono possibili. Per questo motivo, Golgi srl non è tenuta a rispondere in ordine a danni, perdite, pregiudizi di alcun genere che terzi potranno subire a seguito dell’uso degli stessi. Allo stesso modo Golgi srl non è responsabile dei siti collegati tramite link né del loro contenuto che può essere soggetto a variazioni nel tempo.

CERCA TRA LE DOMANDE FREQUENTI

In caso di sinistro

Come si denuncia un sinistro?

Al verificarsi di un sinistro i conducenti dei veicoli coinvolti o, se diversi, i proprietari, sono tenuti a denunciare l’accaduto alla propria compagnia di assicurazione. La denuncia sinistro può essere redatta su carta libera o su un apposito modulo di constatazione…

Leggi tutto

Cos’è il risarcimento diretto?

Il Risarcimento diretto (o indennizzo diretto) è la procedura di rimborso del danno applicata, per legge, a partire dal 1° febbraio 2007. L’applicazione della procedura di risarcimento diretto prevede che l’Assicurato-danneggiato, che ritiene di avere anche solo in parte ragione richieda il rimborso dei danni…

Leggi tutto

Come funziona la procedura ordinaria di risarcimento danni sinistro stradale?

La procedura ordinaria di risarcimento danni sinistro stradale prevede che l’assicurato-danneggiato coinvolto in un incidente e che ritiene di avere ragione, si rivolga, al fine del risarcimento, al danneggiante e, di conseguenza, alla sua compagnia assicurativa. Risarcimento danni sinistro stradale…

Leggi tutto

Cos’è e come si compila la constatazione amichevole (modulo CID/CAI)?

La constatazione amichevole di incidente, conosciuta anche come Modulo Blu, Modulo CAI o Modulo CID, è un modulo prestampato valido a tutti gli effetti come denuncia di sinistro e, qualora la tipologia di sinistro ne rispetti tutte le condizioni previste e la constatazione sia sottoscritta da…

Leggi tutto

Cos’è il risarcimento in forma specifica?

Il risarcimento in forma specifica è una clausola contrattuale per le polizze RCA facoltativa.   Se sottoscritta, concede la possibilità alla compagnia assicuratrice di provvedere all’indennizzo del danno non corrispondendo denaro (il cd. risarcimento per equivalente) bensì “in natura”, attraverso la riparazione del veicolo danneggiato, che avviene…

Leggi tutto

Ho avuto un incidente stradale con veicolo estero: cosa devo fare?

Per richiedere il risarcimento dei danni in caso di incidente stradale con veicolo estero responsabile, avvenuto in Italia, è necessario rivolgersi all’UCI. L’UCI o Ufficio Centrale Italiano è l’ufficio italiano di assicurazione per i veicoli internazionali in circolazione. Incidente stradale…

Leggi tutto

Incidente all’estero cosa fare?

In caso di incidente all’estero cosa fare? È bene sapere che esistono due casistiche e di conseguenza due specifiche procedure. Incidente all’estero cosa fare La procedura europea standard È applicabile quando il sinistro avviene con un veicolo immatricolato in un…

Leggi tutto

Concorso di colpa e accertamento delle responsabilità: come funziona?

Il concorso di colpa al 50% tra le parti coinvolte in un incidente stradale viene assegnato, il più delle volte, quando l’accertamento delle responsabilità non è chiaro. Concorso di colpa e accertamento della responsabilità Cosa dice la legge L’accertamento della responsabilità,…

Leggi tutto

Perito e valutazione danno auto incidentata: quali sono i termini?

La valutazione del danno di un’auto incidentata è a carico di un perito designato dalla compagnia assicuratrice, in caso di sinistro con ragione anche parziale. Valutazione danno auto incidentata Termini e obblighi dell’assicurato Il contraente assicurato non può rifiutarsi di…

Leggi tutto

Prima di portare l’auto in carrozzeria l’assicurazione mi ha fatto una proposta di liquidazione: come mi devo comportare?

In presenza di danni di lieve entità le compagnie assicurative possono attivare la cosiddetta procedura di pronta liquidazione. Ai fini di ridurre i tempi di risarcimento, infatti, viene dato mandato al liquidatore o al perito di formulare un’offerta sulla base…

Leggi tutto

In caso di disaccordo sul valore del danno ha validità la perizia dell’assicurazione?

Il disaccordo sul valore del danno stimato dalla compagnia assicurativa è una situazione in cui gli assicurati che hanno avuto un sinistro possono incappare. In altri casi, invece, può darsi che l’assicurato non concordi sui motivi della mancata offerta. Disaccordo sul…

Leggi tutto

Riparazione antieconomica: di cosa si tratta?

Una riparazione antieconomica (o danno antieconomico) si verifica quando i costi per riparare il danno subito superano il valore di mercato del veicolo al momento del sinistro. Riparazione antieconomica Il risarcimento per equivalente Il risarcimento del danno non può essere…

Leggi tutto

Franchigia assicurativa: cos’è? E quando si applica?

La franchigia è la parte del danno liquidato dalla compagnia di assicurazione non coperta dalla polizza e quindi a carico dell’assicurato. Franchigia assicurativa Le polizze R.C.A. e le A.R.D. Nelle polizze di R.C.A. (Responsabilità Civile Auto) senza meccanismo bonus-malus, è la quota…

Leggi tutto

Fermo tecnico: che tipo di danno è? Ne ho diritto? In quali circostanze?

“Fermo tecnico” è il danno economico subito dal proprietario di un veicolo per non poterlo utilizzare durante il periodo necessario alle riparazioni. È inteso che tale danno è un elemento aggiuntivo oltre al danno materiale subito a causa del danneggiamento…

Leggi tutto

Rimborso IVA della riparazione da parte dell’assicurazione: ne ho diritto?

Il rimborso IVA della riparazione è compreso nell’ammontare liquidato dalla compagnia di assicurazione se il veicolo è intestato ad un assicurato privato e dietro presentazione di regolare fattura. Rimborso IVA della riparazione Quando l’assicurazione può rifiutarsi Se il veicolo viene riparato…

Leggi tutto

Carrozzerie convenzionate: c’è l’obbligo di fare li le riparazioni?

Carrozzerie convenzionate con le compagnie assicurative: non esiste mai nessun obbligo di rivolgersi ad una di queste strutture per effettuare le riparazioni. Solo in caso di sottoscrizione della clausola di risarcimento in forma specifica è uso appoggiarsi ad una carrozzeria convenzionata…

Leggi tutto

Una carrozzeria convenzionata garantisce standard più elevati?

Carrozzeria Golgi è una carrozzeria convenzionata con le principali compagnie di assicurazione che operano in Italia. Quello che conta, però, è che gli standard di prodotto e servizio non cambiano a seconda che chi si rivolge a noi disponga o…

Leggi tutto

In cosa consiste la cessione del credito?

La cessione del credito è un istituto giuridico disciplinato dal Codice Civile (art. 1260). Prevede che un soggetto (cedente) che detiene il diritto ad esigere un credito nei confronti di un terzo, trasferisca tale diritto ad un altro soggetto (cessionario). Non…

Leggi tutto

Riparare in Golgi

Denuncia e apertura sinistro: può occuparsene Carrozzeria Golgi per mio conto?

È possibile richiedere a Carrozzeria Golgi di occuparsi della denuncia e apertura del sinistro. Quindi, per poterti fornire la necessaria consulenza e permettere a Carrozzeria Golgi di occuparsi, per tuo conto, della denuncia e apertura sinistro presso la tua compagnia…

Leggi tutto

Si può fare un preventivo carrozzeria online?

Per alcuni servizi di Carrozzeria Golgi, ovvero quelli di ricondizionamento e rigenerazione auto, è possibile verificare i prezzi dalle pagine del sito e, comunque, richiedere una quotazione immediata. Per gli interventi legati ad attività di carrozzeria tradizionale, invece, non è…

Leggi tutto

Pagamento anticipato per le riparazioni: Carrozzeria Golgi lo chiede?

Pagamento anticipato delle riparazioni? Mai. In nessun caso. Sia se siamo in presenza di sinistro “in convenzione” o coperto dalla tua polizza assicurativa sia che siamo in presenza di danni “fuori convenzione”. Pagamento anticipato riparazioni Il rispetto delle regole e…

Leggi tutto

Per riparare il mio veicolo quali documenti devo portare in carrozzeria?

Al momento di portare il proprio veicolo in carrozzeria per le riparazioni è opportuno avere già predisposto tutta la documentazione necessaria per aprire la pratica. Solo così si potrà snellire il processo di gestione burocratica e ridurre al minimo i…

Leggi tutto

Documenti per riparare l’auto: quali devo sottoscrivere?

Al fine di una gestione corretta, chiara e trasparente dell’intervento sul tuo veicolo, nel momento in cui deciderai di effettuare la riparazione presso di noi ti chiederemo di sottoscrivere i seguenti documenti: I documenti per riparare l’auto che Carrozzeria Golgi ti…

Leggi tutto

Assistenza e tutela legale assicurazione: Carrozzeria Golgi la fornisce?

Il tema dell’assistenza e della tutela legale assicurativa è molto delicato. Assistenza e tutela legale assicurazione Dai sinistri complessi agli aumenti del risarcimento Di fronte a sinistri complessi è indiscutibile il diritto ad usufruire di un’adeguata assistenza. A maggior ragione…

Leggi tutto

Mi rilasciate sempre un preventivo? È gratuito?

Carrozzeria Golgi rilascia sempre un preventivo gratuito di spesa, dettagliato ed in forma scritta. Preventivo gratuito di spesa Il caso dei presunti danni occulti Di norma, in presenza di una riparazione a carico totale o parziale del Cliente, la consegna del preventivo avviene prima della accettazione…

Leggi tutto

Costo della riparazione: come viene determinato?

Carrozzeria Golgi offre alcune tipologie di interventi standard per cui è prevista una quotazione a listino, disponibile presso le nostre sedi. Fanno parte di questa tipologia di trattamenti la lucidatura professionale auto, il trattamento nanotecnologico, la riparazione dei cristalli auto,…

Leggi tutto

Carrozzeria Golgi fornisce l’auto di cortesia? A titolo gratuito?

Carrozzeria Golgi fornisce, se il Cliente ne ha esigenza, l’auto di cortesia. Il servizio di auto sostitutive è sempre gratuito per tutti gli interventi con durata minima superiore alle 8 ore. Auto di cortesia gratis Il parco di auto sostitutive di…

Leggi tutto

Ritiro e consegna auto a domicilio: Carrozzeria Golgi offre questo servizio?

Si. Il servizio di ritiro e consegna auto a domicilio (o altro indirizzo fornito) è un servizio standard che Carrozzeria Golgi è strutturata per fornire in maniera efficiente e continuativa nell’ambito dell’area metropolitana di Milano. Ritiro e consegna auto a domicilio Le…

Leggi tutto

Carrozzeria Golgi offre il servizio di soccorso stradale? Come funziona?

Si. Carrozzeria Golgi offre ai suoi Clienti il servizio di soccorso stradale. Siamo in grado di recuperare la tua vettura ovunque si trovi nel territorio italiano. Soccorso stradale Le specifiche del servizio offerto Nell’area metropolitana di Milano, il servizio è erogato…

Leggi tutto

Custodia del veicolo durante le riparazioni: Carrozzeria Golgi è responsabile?

La custodia del veicolo del Cliente, durante il periodo di permanenza presso le sedi di Carrozzeria Golgi, è sotto la responsabilità della nostra società. Custodia del Veicolo I termini del servizio offerto Carrozzeria Golgi, durante il periodo di custodia del…

Leggi tutto

Riparazioni non previste: qual è la politica aziendale di Carrozzeria Golgi?

Può capitare che, in fase di lavorazione emerga la necessità di eseguire delle riparazioni non previste ne prevedibili. Anche se Carrozzeria Golgi consegna sempre un preventivo gratuito che deve essere sottoscritto dal proprietario prima di eseguire qualsiasi intervento a carico…

Leggi tutto

Lavaggio auto: viene effettuato prima della consegna della vettura?

Si. Carrozzeria Golgi riconsegna al Cliente la vettura dopo aver effettuato un lavaggio auto completo e un’accurata pulizia degli interni. Lavaggio auto Fase iniziale e fase finale Quello che forse non tutti sanno è che il lavaggio rappresenta la fase iniziale…

Leggi tutto

Cosa fa Carrozzeria Golgi per garantire la qualità della riparazione del veicolo?

La qualità della riparazione offerta ai nostri Clienti è composta da 3 diversi elementi cardine: Il team di Carrozzeria Golgi: composto da personale esperto e in continua formazione Prodotti, tecniche e tecnologie sono di primo livello e di ultima generazione. Interventi che…

Leggi tutto

Riparare in conformità. Cosa significa? Carrozzeria Golgi lo fa?

In passato le riparazioni di carrozzeria venivano eseguite “a regola d’arte”. Un termine simile implica una concezione artigianale del lavoro che è, oggi, del tutto fuori luogo. Per eseguire un intervento di riparazione non basta più avere, in prevalenza, delle…

Leggi tutto

Garanzia riparazioni auto: cosa copre e con quale durata?

Gli interventi per le riparazioni auto sono coperti da garanzia. A seconda degli elementi da cui è composto l’intervento possiamo offrire una garanzia riparazioni auto di: 24 mesi per ricambi e manodopera a vita per verniciatura e trattamento delle superfici…

Leggi tutto

Quali voci compongono la fattura di Carrozzeria Golgi?

La fattura dell’intervento eseguito viene sempre rilasciata da Carrozzeria Golgi, al momento di ritirare la vettura. Il documento viene consegnata anche quando la riparazione è coperta dal risarcimento assicurativo. La Fattura di Carrozzeria Golgi Cosa contiene il documento Al suo…

Leggi tutto

Come posso pagare la fattura di Carrozzeria Golgi?

In tutte le sedi di Carrozzeria Golgi accettiamo soluzioni di pagamento con POS sia per bancomat che per le principali carte di credito. È inoltre possibile effettuare pagamenti anche in contanti importi fino a 3 mila euro, secondo i limiti imposti…

Leggi tutto

È possibile pagare a rate il costo della riparazione del mio veicolo?

Pagare a rate la fattura per le riparazioni eseguite da Carrozzeria Golgi è possibile. Infatti, attraverso lo strumento del credito al consumo, grazie alla convenzione stipulata con una società di primo livello nel settore, possiamo offrire soluzioni di finanziamento. Pagare…

Leggi tutto

Sei soddisfatto? L’importanza di compilare il questionario

Il questionario di soddisfazione Clienti è lo strumento a disposizione di Carrozzeria Golgi per raccogliere i giudizi sul nostro operato. Questionario di soddisfazione Clienti L’impegno di Carrozzeria Golgi Il giudizio dei nostri Clienti è lo strumento principale che guida la…

Leggi tutto

Non sono soddisfatto del servizio ricevuto, cosa devo fare?

Non sono soddisfatto del servizio ricevuto, cosa devo fare? L’impegno per comprendere e soddisfare le aspettative dei Clienti e ridurre al minimo i margini di errore, in Carrozzeria Golgi, è costante. Ma non siamo perfetti. Non sono soddisfatto Il valore…

Leggi tutto

Come posso sporgere reclamo? E come viene gestito?

Elementi di disservizio di gravità tale da comportare un reclamo sono molto rari ma, se capitano, Carrozzeria Golgi è preparata per affrontarli con rapidità ed efficacia. Non conformità In quali modi è possibile sporgere reclamo Un reclamo può essere comunicato…

Leggi tutto

Noi hai trovato la risposta che cercavi?

Inviaci la tua domanda e ti risponderemo più velocemente possibile.
  • Invio modulo

    Inviando il modulo, Il sottoscritto interessato DICHIARA di avere preso visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Leggi la Privacy Policy
  • Il sottoscritto interessato acconsente all’invio di comunicazioni informative o promozionali, anche di natura commerciale, di materiale pubblicitario e/o di offerte e servizi da parte di GOLGI Srl - Società Unipersonale a mezzo email
  • Questo campo serve per la convalida e dovrebbe essere lasciato inalterato.
Back To Top